Qué pasa si un turno demora demasiado
La Ley 26.529 de Derechos del Paciente reconoce el derecho a la asistencia y a recibir la atención médica adecuada. Si una prepaga demora de forma irrazonable un turno para una prestación cubierta por el PMO, eso puede reclamarse, aunque no exista un número fijo de días válido para todos los casos.
Qué hacer ante una demora
- Pedí por escrito (mail o formulario del portal) la solicitud de turno, con fecha y motivo.
- Si no hay respuesta en un plazo razonable, pedí turno con otro prestador de la misma cartilla.
- Si la demora persiste y afecta tu salud, presentá el reclamo formal ante tu prepaga primero.
Cuándo escalar el reclamo
Si la prepaga no da una solución, se puede reclamar ante la Superintendencia de Servicios de Salud (SSSalud). En casos de urgencia real, no hay que esperar el turno programado: corresponde recurrir a la guardia.
Este contenido es informativo y no reemplaza la consulta profesional.
Fuentes consultadas: Ley 26.529 de Derechos del Paciente; Superintendencia de Servicios de Salud (SSSalud). Actualizado el 26 dic 2026. Información general: no reemplaza la consulta con un profesional matriculado ni la revisión del contrato de cada plan.
Preguntas frecuentes
¿Hay un plazo máximo legal para dar un turno?
No existe un número único válido para todos los casos; se evalúa si la demora es razonable según la prestación y su urgencia.
¿Qué hago si la demora afecta mi salud?
Pedí turno con otro prestador de la misma cartilla y, si no se resuelve, presentá el reclamo formal ante tu prepaga.
¿A dónde reclamo si mi prepaga no da respuesta?
Ante la Superintendencia de Servicios de Salud (SSSalud), el organismo de control de las prepagas.
